银行卡被冻结了打电话给人工客服可以解冻吗？

银行卡被冻结了打电话给人工客服可以解冻吗？

银行卡被冻结，打电话给人工客服是不能解冻的，需要本人带银行卡、身份证去银行营业网点办理解冻。但是您可以先打电话咨询一下人工客服银行卡被冻结的原因，然后再去办理相关的解冻业务，避免资料漏带或无法办理等情况。拓展资料：存款冻结，就是银行限制该存款（账户）的使用。大致分为：不收不付、只收不付（只能收款不能付款）、部分冻结（如部分冻结10万，只有超过10万以上的存款部分可以使用）。冻结的原因一般是司法机关、税务、海关等国家有权机关到银行出具相关公函办理，还有就是客户在银行办理一些业务如保函（与银行签订有协议）等原因。单向冻结是指银行卡只能存钱，不能取钱。持卡人涉嫌刑事犯罪或民事纠纷，根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百三十六条规定，冻结存款、汇款等财产的期限为六个月，到期会自动解除冻结，但公安机关可以办理继续冻结手续延长冻结期限。持卡人有异地大额消费、异常境外消费等风险消费行为时，银行卡会被系统保护锁定。多次错误输入交易密码，银行卡会被系统暂时锁定，期间不能正常使用银行卡。银行卡管理办法是中国人民银行 为加强银行卡业务的管理，防范银行卡业务风险，维护商业银行、持卡人、特约单位及其他当事人的合法权益依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及有关行政法规所制订。当银行卡状态出现异常时，首先要及时拨打银行卡发行行的客户服务热线电话，向人工客服描述异常现象并咨询造成异常的原因及解决方法。如果无法通过电话恢复银行卡正常状态，持卡人应尽快携带个人有效身份证件和银行卡去银行营业网点，在柜台工作人员的引导下解决异常现象。银行卡出现异常的原因可能包括密码输入错误次数过多而被临时冻结、长时间不使用成为睡眠户、频繁大额交易被银行列为异常等。