酒店保安拒绝120乘电梯救人，到底是谁的错？

酒店保安拒绝120乘电梯救人，到底是谁的错？

这件事可以从侧面反映出酒店公司缺乏应急预案的培训，面对突发事件的时候，应该有什么样的应急措施。然而保安大叔只有一句话：未得到领导的通知，很明显是一种很敷衍的回复，以至于将问题的矛头都指向了保安大叔，其实这是酒店公司管理失职的一个缩影。

对此次事件，应该要反思两点：

第一：招录人员要进行上岗培训，对于普遍性的问题要进行问答训练，让从业人员有基本的职业素质和处事能力，不能遇到不会处理的问题就敷衍一句没有领导指示。

第二：公司要制定相应的应急预案和应急电话，可以及时联系到负责人，以及处理突发事情的一套思维流程，让每个员工在关键时候能做出关键的作用。

扩展资料

酒店保安拒绝120乘电梯救人

4月17日，浙江宁波魏先生反映，16日晚，朋友入住酒店突发疾病，120赶来时，保安拒绝急救人员乘电梯上楼救人。魏先生表示，该酒店电梯必须刷卡乘坐，保安称未接到领导通知，拒绝为急救人员刷卡。

17日，酒店负责人表示，该保安属大楼物业管理，他当时没有意识到情况特殊。