QQ申诉要多少时间
的有关信息介绍如下:1、申诉成功后系统会在4小时内通知你;
2、QQ帐号申诉流程
2.1 用户QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆,用户应及时登陆QQ帐号申诉系统进行帐号申诉。
2.2 用户登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉类别,并按要求输入申诉的QQ帐号、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。
2.3 用户在使用QQ帐号申诉服务过程中输入的信息、提交的资料等必须客观、真实。
2.4 申诉的基本资料:
2.4.1 历史密码:即用户使用QQ帐号时所使用过的密码。
2.4.2 证件号码:即QQ帐号密码保护资料中曾经填写的用户证件号码,证件包括身份证、军人证、学生证等。用户在密保资料中填写的证件号码应真实、有效,一经填写后将不能修改。
2.4.3 密保问题:即用户为QQ帐号设置密码保护过程中选择的提问 问题。
2.4.4 问题答案:即用户为QQ帐号设置密码保护过程中根据密保问题所设置的对应答案。
2.4.5 联系邮箱:即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。
2.4.6 密保手机:即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号。
2.4.7 申请时间:即该QQ帐号申请注册的时间。
2.4.8 申请方式:即该QQ帐号申请注册的方式,如网页申请,手机申请,活动赠送等。
2.4.9 开通服务:即该QQ帐号历史开通的服务以及开通方式。
2.5 QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后,将对用户提交的信息同腾讯帐号申诉系统记录的信息进行自动比对、匹配,系统根据信息匹配结果决定是否申诉通过。
2.6 腾讯可视帐号争议的情况启用人工审核,腾讯有权根据帐号争议情况要求用户提供与QQ帐号注册、使用相关的证明材料,包括但不限于身份证明,个人、家庭电话帐号证明,好友辅助证明等,如用户不能提供,将视为放弃申诉。
2.7 用户提交QQ帐号申诉申请后,腾讯帐号申诉系统将生成一组10位数字组成的申诉回执编号,用户须记录申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查询、好友辅助申诉等。
2.8 QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后,普通QQ帐号将在72小时内回复申诉结果;会员、QQ行帐号将在8小时内回复申诉结果。根据QQ帐号的争议情况,腾讯有权对延长审核期限,但最长不超过10个工作日。
2.9 根据用户在申诉中选择的联系方式,申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ消息等方式通知用户。但受邮件服务商服务范围,反垃圾邮件策略,以及网络延迟,手机运营商通讯服务质量,用户所处地区等影响而导致延迟或无法接收到申诉结果。用户可凭申诉回执前往腾讯指定网页查询申诉结果。
2.10 申诉成功后用户可根据申诉结果提示重新设置密码、修改密保资料,恢复好友等;如申诉不成功,用户可提供更充分的证据再次提交申诉。
2.11 申诉成功后,用户应牢记密码及密码保护资料,并对登陆QQ的计算机进行全面的杀毒和清理。