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中通快递员掌掴女顾客事件始末是怎么样的?

中通快递员掌掴女顾客事件始末是怎么样的?

的有关信息介绍如下:

7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时与涉事女客户发生争执,涉事女客户陈女士称,快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服,但没有告诉她具体原因,而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况,都未出现问题。

快递员黄先生则称,当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。“如果另一个订单不取消,超时的话就要罚款”。黄先生还表示,的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。

在双方发生争执后,陈女士称,快递员多次将包裹扔到她的身上,还走过来扇了她一耳光并持续扭住她的手腕。而据当事快递员黄先生表示,整个过程中他并未动手打人,而是陈女士动手打了他两个耳光并踢伤他腿部。

小区内的公共视频内容可以看出,陈女士与快递员持续沟通约2分30秒后,双方情绪开始激动并用手互指。陈女士将包裹扔到车上,快递员疑似将白色包裹扔到陈女士面部。而当快递员被一包裹扔到胸口后,他走到陈女士一侧将一包裹扔至其面部。

双方对峙期间,快递员右手有一朝陈女士的挥手动作、疑似打到对方面部。随后双方互有扭打,陈女士疑似有扇耳光、脚踢动作,快递员则疑似扭住对方手腕。对于疑似打到对方的动作,黄先生表示因为陈女士拿手机拍自己、他抢过了手机,那个动作是“把手机扔到车厢里”。

24日,陈女士在医院进行了检查。据她提供的病历显示,初步诊断结果为“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。而黄先生初诊病例显示,初步诊断结果为“全身多发伤”,在体格检查中显示“面部左侧压痛,右上肢及右下肢可见挫伤”。

中通快递员掌掴女顾客事件始末是怎么样的?

扩展资料

中通网点回应该事件:

7月27日,涉事中通快递网点负责人回应称,7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执,但并未扇女子耳光,反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤,验伤结果是全身多发伤。  

对于事件起因,快递员黄某表示,是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则,系统未自动合单,所以无法满足客户合单要求,不然自己会被平台罚款。  

对于此事,中通快递集团相关负责人表示,目前网点和快递员正在配合警方调查处理,有进一步的消息会及时反馈。

参考资料来源:中华网-中通快递员作出回应否认掌掴女顾客